Política de Privacidad de Chat Wizard

1. Introducción En Chat Wizard, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y salvaguardamos tus datos cuando utilizas la aplicación móvil, el sitio web y los servicios relacionados de Chat Wizard.

Chat Wizard es una aplicación de aprendizaje de idiomas impulsada por IA que ayuda a los usuarios a practicar inglés a través de texto, voz, comentarios personalizados, recomendaciones de aprendizaje, repetición espaciada, seguimiento del progreso y funciones opcionales de aprendizaje social.

Al utilizar Chat Wizard, aceptas las prácticas de datos descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos a. Información de la cuenta y datos personales Cuando creas una cuenta o utilizas Chat Wizard, podemos recopilar información como:

Nombre

Dirección de correo electrónico

Fecha de nacimiento o información relacionada con la edad, cuando sea necesario para verificar la elegibilidad

Identificadores de la cuenta

Información de inicio de sesión o autenticación

Otros detalles que decidas proporcionar

b. Datos de aprendizaje y de uso Recopilamos información sobre cómo utilizas Chat Wizard, incluyendo:

Mensajes de texto que envías o recibes del tutor de IA

Mensajes de voz o grabaciones de audio que envías

Transcripciones de los mensajes de voz

Análisis de pronunciación, gramática, vocabulario y nivel de idioma

Resultados de la prueba de nivel

Estimaciones del nivel del MCER (Marco Común Europeo de Referencia)

Palabras, frases o competencias repasadas

Actividad de repetición espaciada

Objetivos de aprendizaje, rachas, logros y progreso

Funciones utilizadas, patrones de interacción, duración de la sesión y actividad en la aplicación

Esta información se utiliza para proporcionar un aprendizaje de idiomas personalizado, mejorar los comentarios, realizar un seguimiento del progreso y mejorar la calidad del servicio.

c. Datos de aprendizaje social de Study Circle (Círculo de Estudio) Si decides activar Study Circle, Chat Wizard puede recopilar y procesar datos adicionales de aprendizaje social, entre ellos:

Nombre de usuario público

Nombre visible o apodo, si se proporciona

Selección de avatar de mascota

Estado del perfil de Study Circle

Solicitudes de amistad

Relaciones de amistad

Usuarios silenciados o bloqueados

Señales de ánimo predefinidas enviadas o recibidas

Participación y progreso en desafíos de estudio

Estado de aprendizaje seguro para la privacidad que se muestra a los amigos, como el estado de la racha, el nivel general del MCER, el progreso del objetivo diario y si has practicado recientemente

Informes enviados sobre usuarios o perfiles

Study Circle es opcional. Por defecto, los usuarios no tienen un perfil público de Study Circle. Debes activar manualmente Study Circle antes de que otros usuarios puedan encontrarte a través del descubrimiento social.

Chat Wizard no permite que otros usuarios te busquen por tu dirección de correo electrónico. El descubrimiento en Study Circle se basa en el nombre de usuario público o en el enlace del perfil.

Study Circle no incluye mensajería libre de usuario a usuario en la versión actual. Las interacciones sociales utilizan señales de ánimo predefinidas, diseñadas para apoyar el aprendizaje y reducir el abuso o el spam.

d. Información técnica y del dispositivo Podemos recopilar información técnica sobre el dispositivo y la red que utilizas para acceder a Chat Wizard, incluyendo:

Tipo de dispositivo

Sistema operativo

Versión de la aplicación

Configuración de idioma y región

Dirección IP

Identificadores del dispositivo

Registros de fallos (crash logs)

Datos de diagnóstico

Datos de rendimiento

e. Datos de notificaciones Si activas las notificaciones, podemos recopilar y procesar la información necesaria para enviar notificaciones push, como:

Tokens de notificación push

Preferencias de notificación

Zona horaria

Configuración de horas de silencio

Interacciones con las notificaciones

Preferencias de notificaciones sociales, como señales de Study Circle, solicitudes de amistad y desafíos de estudio

Puedes gestionar los permisos de las notificaciones a través de los ajustes de tu dispositivo y, cuando esté disponible, a través de los ajustes de Chat Wizard.

f. Datos de publicidad, análisis y seguimiento Podemos recopilar datos relacionados con la publicidad y el análisis, incluyendo:

Identificadores del dispositivo

ID de publicidad

Identificadores de clics, incluyendo el ID de clics de Facebook (fbc), cuando esté disponible

Eventos de instalación de la aplicación

Eventos de registro

Eventos de suscripción

Eventos de actividad dentro de la aplicación

Información limitada del dispositivo y de la red utilizada para la atribución, el análisis, la prevención del fraude y la medición del rendimiento del marketing

En iOS, los datos de seguimiento publicitario se recopilan y comparten únicamente cuando se ha concedido el permiso requerido a través del marco de Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones (App Tracking Transparency) de Apple.

3. Cómo utilizamos tu información Utilizamos tu información para los siguientes fines:

a. Para proporcionar y operar Chat Wizard Utilizamos tus datos para:

Crear y gestionar tu cuenta

Proporcionar práctica de texto y voz impulsada por IA

Generar comentarios sobre la pronunciación, la gramática, el vocabulario y el nivel de idioma

Guardar tu progreso de aprendizaje

Proporcionar repetición espaciada y repasos personalizados

Procesar suscripciones y derechos de acceso

Proporcionar asistencia al cliente

Mantener la seguridad y fiabilidad del servicio

b. Para personalizar tu experiencia de aprendizaje Utilizamos los datos de aprendizaje y uso para personalizar:

Las respuestas del tutor de IA

El nivel de dificultad

Las recomendaciones de aprendizaje

Los calendarios de repaso

Las perspectivas de nivel y progreso

Los comentarios de pronunciación y gramática

Los objetivos diarios y el estado de aprendizaje

c. Para proporcionar las funciones de Study Circle Si activas Study Circle, utilizamos tus datos de aprendizaje social para:

Crear y mostrar tu perfil público de Study Circle

Permitir el descubrimiento basado en el nombre de usuario

Enviar, aceptar, rechazar, cancelar o eliminar solicitudes de amistad

Mostrar tarjetas de aprendizaje seguras para la privacidad a los amigos aceptados

Enviar y recibir señales de ánimo predefinidas

Crear y participar en desafíos de estudio

Aplicar controles de silencio, bloqueo y reporte

Enviar notificaciones sociales, cuando esté permitido

No mostramos a tus amigos el contenido exacto de tus prácticas, los mensajes del chat, los errores de pronunciación, las puntuaciones detalladas de competencias, la dirección de correo electrónico ni la hora exacta de conexión.

d. Para comunicarnos contigo Podemos utilizar tu información de contacto para enviar:

Mensajes relacionados con el servicio

Notificaciones de la cuenta

Alertas de seguridad

Actualizaciones del producto

Recordatorios de aprendizaje

Comunicaciones promocionales, cuando lo permita la ley y con tu consentimiento

Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

e. Para mejorar y desarrollar Chat Wizard Utilizamos datos agregados, anonimizados o personales, según corresponda, para:

Mejorar el rendimiento de la aplicación

Solucionar errores (bugs)

Comprender el uso de las funciones

Mejorar la calidad del aprendizaje de la IA

Desarrollar nuevas funciones

Medir la interacción y la retención

Mejorar los sistemas de seguridad y moderación

f. Para medición de publicidad y marketing Utilizamos ciertos datos para:

Medir la efectividad de las campañas publicitarias

Atribuir las instalaciones de la aplicación, los registros y las suscripciones a los anuncios

Optimizar el rendimiento del marketing

Prevenir el fraude y el abuso

Comprender qué campañas están funcionando

4. Cómo compartimos tu información a. Proveedores de servicios Podemos compartir datos personales, de dispositivos, de uso, de aprendizaje y técnicos limitados con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar, analizar, mejorar y promocionar Chat Wizard.

Estos proveedores pueden brindar soporte en servicios tales como:

Alojamiento y almacenamiento en la nube

Autenticación

Análisis de datos

Informes de fallos

Notificaciones push

Procesamiento de pagos

Procesamiento de IA

Transcripción de voz

Análisis de pronunciación

Atribución publicitaria y medición de marketing

Estos proveedores están autorizados a procesar los datos únicamente según sea necesario para prestar servicios a Chat Wizard y de conformidad con esta Política de Privacidad.

b. Proveedores de procesamiento de voz e IA Chat Wizard puede utilizar proveedores externos de IA, transcripción, voz y procesamiento de lenguaje para generar respuestas, transcribir audio, analizar la pronunciación, evaluar el nivel de idioma y proporcionar comentarios personalizados.

Los datos de texto, voz, transcripción y aprendizaje pueden ser procesados por estos proveedores únicamente cuando sea necesario para proporcionar y mejorar la experiencia de aprendizaje del idioma.

c. Socios de análisis y publicidad Podemos compartir datos limitados con socios de análisis y publicidad, incluyendo a Meta Platforms, Inc. (Facebook), para fines tales como:

Análisis de datos

Atribución publicitaria

Medición del rendimiento de las campañas

Prevención del fraude

Medición de eventos de la aplicación

Los datos compartidos pueden incluir identificadores del dispositivo, ID de publicidad, identificadores de clics, datos de eventos de la aplicación, información limitada del dispositivo e información limitada de la red.

Para obtener más información sobre cómo Meta procesa los datos, revisa la Política de Privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

d. Otros usuarios Si activas Study Circle, cierta información puede ser visible para otros usuarios, dependiendo de tus acciones y ajustes. Esto puede incluir:

Nombre de usuario

Nombre visible o apodo

Avatar de mascota

Estado de aprendizaje seguro para la privacidad

Indicadores de racha actual o de progreso de aprendizaje

Nivel general del MCER

Participación y progreso en desafíos de estudio

Señales predefinidas que envíes

Estado de la relación de amistad

No mostramos tu dirección de correo electrónico, el contenido exacto de tus prácticas, los mensajes de chat de la IA, los errores de pronunciación, los análisis detallados de aprendizaje ni la hora exacta de conexión a otros usuarios.

e. Cumplimiento legal y seguridad Podemos revelar tu información si así lo exige la ley, un reglamento, un proceso legal o una solicitud gubernamental.

También podemos revelar información cuando creamos que es necesario para:

Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Chat Wizard, de nuestros usuarios o de terceros

Investigar fraudes, abusos, problemas de seguridad o violaciones de las políticas

Hacer cumplir nuestros términos y políticas

Responder a informes de usuarios, inquietudes de seguridad o reclamaciones legales

5. Controles de seguridad y privacidad de Study Circle Study Circle está diseñado para apoyar el aprendizaje sin una competencia agresiva ni la exposición innecesaria de información personal.

Study Circle incluye controles de seguridad y privacidad tales como:

Activación opcional

Descubrimiento basado en el nombre de usuario

Sin búsqueda pública basada en el correo electrónico

Sin mensajería libre de usuario a usuario en la versión actual

Únicamente señales de ánimo predefinidas

Solicitudes de amistad y amistades aceptadas

Posibilidad de eliminar amigos

Posibilidad de silenciar las notificaciones sociales de un amigo

Posibilidad de bloquear usuarios

Posibilidad de reportar usuarios

Límites de frecuencia para las señales sociales

Tarjetas de aprendizaje seguras para la privacidad

Sin tablas de clasificación públicas en la versión actual

Cuando bloqueas a un usuario, ese usuario no podrá enviarte solicitudes de amistad, señales ni invitaciones a desafíos. Reportar a un usuario no le notifica al usuario reportado.

6. Seguimiento publicitario, consentimiento y opciones del usuario Chat Wizard utiliza tecnologías de análisis y publicidad proporcionadas por terceros, incluyendo Meta Platforms, Inc. (Facebook), para medir las instalaciones de la aplicación, los registros, las suscripciones y la efectividad de la publicidad.

Dispositivos iOS En iOS, Chat Wizard cumple con el marco de Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones (App Tracking Transparency) de Apple. Los datos de seguimiento publicitario se recopilan y comparten únicamente si concedes el permiso correspondiente cuando se te solicita. Puedes cambiar tus preferencias de seguimiento en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo.

Dispositivos Android En Android, puedes optar por no recibir publicidad personalizada o restablecer tu ID de publicidad a través de los ajustes de tu dispositivo.

Comunicaciones promocionales Puedes optar por no recibir correos electrónicos o mensajes promocionales siguiendo las instrucciones para darte de baja (cancelar la suscripción) incluidas en dichas comunicaciones o poniéndote en contacto con nosotros.

7. Retención de datos Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar Chat Wizard, mantener tu cuenta, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger la seguridad de nuestros usuarios.

Los datos de aprendizaje, mensajes, transcripciones de voz, datos de progreso y datos de Study Circle pueden retenerse mientras tu cuenta permanezca activa, a menos que solicites su eliminación o que la ley exija o permita un período de retención diferente.

Algunos datos pueden retenerse en copias de seguridad, registros (logs), registros de prevención de fraude, registros legales o registros de seguridad durante un período limitado después de su eliminación.

8. Seguridad de los datos Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos y opciones Dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable, es posible que tengas derechos con respecto a tu información personal, incluido el derecho a:

Acceder a tu información personal

Corregir información inexacta

Solicitar la eliminación de tu información personal

Oponerte o restringir ciertos tratamientos de datos

Retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Optar por excluirte de ciertas prácticas publicitarias o de marketing

Solicitar información sobre cómo se utilizan o comparten tus datos

Puedes ejercer estos derechos a través de los ajustes de tu cuenta, donde estén disponibles, o poniéndote en contacto con nosotros.

Eliminación de la cuenta Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales directamente desde la sección Cuenta en la aplicación Chat Wizard. También puedes ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda con este proceso.

Procesaremos las solicitudes de eliminación de acuerdo con las leyes y obligaciones legales aplicables.

La eliminación de tu cuenta puede borrar o anonimizar la información de tu cuenta, los datos de aprendizaje, el perfil de Study Circle, las relaciones de amistad, las señales sociales y los datos de los desafíos, a menos que se requiera su retención para fines legales, de seguridad, de prevención del fraude o de cumplimiento.

10. Privacidad infantil Chat Wizard no está diseñado para ser utilizado por niños menores de 13 años.

No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla de inmediato.

Los usuarios que tengan 13 años o más pero no alcancen la mayoría de edad en su localidad deben utilizar Chat Wizard únicamente con el permiso adecuado de sus padres o tutores cuando así lo exija la ley.

Study Circle está diseñado con controles de seguridad como la activación opcional, el descubrimiento basado en el nombre de usuario, la ausencia de búsqueda pública basada en el correo electrónico, la ausencia de mensajería libre en la versión actual, el bloqueo, el reporte y las interacciones sociales predefinidas.

11. Transferencias internacionales de datos Tu información puede ser procesada y almacenada en países distintos al país donde vives. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu ubicación.

Cuando transferimos o procesamos datos a nivel internacional, tomamos las medidas razonables para proteger tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad y la ley aplicable.

12. Enlaces y servicios de terceros Chat Wizard puede contener enlaces a sitios web, tiendas de aplicaciones, servicios o políticas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Te recomendamos que revises sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

13. Cambios a esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página y la fecha de "Última actualización" se modificará en consecuencia.

El uso continuado de Chat Wizard después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas la Política de Privacidad actualizada.

Si realizamos cambios significativos, podemos proporcionar un aviso adicional, por ejemplo, a través de la aplicación, por correo electrónico o por cualquier otro medio razonable.

14. Contacto Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o a nuestras prácticas de datos, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: victor2211812@gmail.com

Aplicación: Chat Wizard